Domande Frequenti (FAQ)
📦 Spedizioni e Consegne
In quali zone effettuate le consegne?
Spediamo in tutta Italia e in Europa. Per maggiori dettagli sulle zone di consegna, consulta la nostra pagina delle condizioni generali di vendita.
Quali sono i tempi di spedizione?
I nostri prodotti artigianali vengono preparati giornalmente. I tempi di spedizione sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi per l'Italia e 5-7 giorni per l'Europa.
Come vengono confezionati i prodotti per garantire la freschezza?
Utilizziamo imballaggi speciali che preservano la freschezza e la qualità dei nostri prodotti artigianali durante il trasporto.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in base alla destinazione e all'importo dell'ordine. Puoi visualizzare i costi esatti prima del pagamento, al momento del checkout.
🍰 I Nostri Prodotti
Quali ingredienti utilizzate?
Utilizziamo solo ingredienti di alta qualità, selezionati con cura, dando sempre priorità alle materie prime del nostro territorio (es. Vino di Orvieto e Nocciole locali).
Tutti i nostri prodotti sono lavorati a mano dai nostri maestri Artigiani.
I vostri prodotti contengono allergeni?
I nostri prodotti possono contenere glutine, uova, latte, frutta a guscio e altri allergeni. Le informazioni dettagliate sugli allergeni sono indicate nella descrizione di ogni prodotto.
Quanto durano i prodotti una volta ricevuti?
La durata varia in base alla tipologia di prodotto: i Biscotti possono durare 4 o 5 mesi, i Lievitati dai 10 ai 60 giorni.
Una volta aperta la confezione, consigliamo di consumare i nostri prodotti entro 7 giorni per godere della massima freschezza.
Come conservare al meglio i prodotti?
Conservali in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore.
🎁 Regali e Confezioni
Offrite confezioni regalo?
Tutti i prodotti sono confezionati in eleganti confezioni regalo, perfette per ogni occasione.
Posso aggiungere un messaggio personalizzato?
Certamente! Scrivici alla mail info@dolcevivo.it e indicaci il messaggio da inserire nell'ordine.
💳 Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, carte di debito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri tramite Shopify Payments.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi modificare o cancellare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto. Contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina contatti o all'indirizzo info@dolcevivo.it
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito. Potrai seguire la spedizione in tempo reale.
Emettete fattura?
Sì, emettiamo regolare fattura per tutti gli ordini. Se hai bisogno di una fattura, inserisci i tuoi dati fiscali durante il checkout o inviaceli all'indirizzo info@dolcevivo.it
🔄 Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Data la natura artigianale e alimentare dei nostri prodotti non accettiamo resi, salvo in caso di prodotti danneggiati o difettosi.
Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto. Provvederemo immediatamente alla sostituzione, all'emissione di un coupon o al rimborso.
ℹ️ Altre Informazioni
Dove si trova la vostra azienda?
Per sapere dove siamo, visita la nostra pagina Dove Siamo.
Posso diventare rivenditore dei vostri prodotti?
Sì! Visita la nostra pagina Diventa Rivenditore per maggiori informazioni.
Come posso contattarvi per altre domande?
Puoi contattarci tramite la nostra pagina contatti. Saremo felici di rispondere a tutte le tue domande!